为认真贯彻落实上级部门和区委、区政府对环保信访工作的要求，保障人民群众利益，进一步提升环保信访工作水平，强化信访工作领导责任制，切实解决信访群众的实际困难，白云区环保局“四个到位”有序开展环保信访工作。一是组织到位。信访工作是一项长期、艰巨的任务，今年又处于我区创建国家环境保护模范城市攻坚时期。局领导高度重视，精心组织，建立健全了工作机构，成立了由环保局局长任领导小组组长的信访维稳工作领导小组，并明确王胜祥副局长主抓该项工作，选取4名有丰富工作经验的专业技术骨干具体负责日常信访相关工作。从人力、物力、财力等方面予以大力支持，确保我区环保信访工作的有序开展。二是安排到位。我环保局多次召集各乡（镇）、办分管领导参加环保信访工作会议，对环保信访工作进行了安排部署。对环保信访工作的各项措施进行了周密部署。三是宣传到位。我局通过“六.五”环境日宣传、有线电视等等方式向群众宣传我局的24小时投诉电话，以便人民群众对各种违规排污进行投诉。四是责任落实到位。为使我区的环保信访工作落到实处，我局建立目标考核机制，将信访工作纳入执法人员的目标考核，明确了各人的工作职责。截止6月29日，我局执法人员共计接到各类信访投诉案件39宗，处理39宗，为我区“创模”工作的顺利开展奠定了坚实的基础。