南明区环境监察大队强化信访投诉处理力度为热切关注的热点难点问题，采取现场走访、深入投诉双方交流沟通、协调汇商等多形式着力解决噪声、油烟扰民问题，切实维护群众切身环境权益。

通过实地了解调查，在切实了解群众投诉针织厂建材批发市场噪声扰民的实际情况后，为解决投诉与被投诉双方存在的矛盾，化解因环境污染问题造成的纠纷，南明区环境监察大队监察人员于3月24日特组织投诉群众与针织厂建材批发市场管理负责人于现场沟通协调，通过双方面对面真诚交流，特别是在市场管理方承诺：采取措施、严格调整卸货时间，降低噪声、落实专人、加强管理后，相互取得默契，达成谅解，获得支持。

另，与此同时，针对协调会上群众反映油烟污染问题，建材人员即赶往投诉地点——环南巷市场——一豆腐作坊，现场查到该作坊正在使用一台0.05蒸吨的小型“汽水两用锅炉”，检查当即对违法使用燃煤锅炉行为予以制止，责令其停止使用，改用燃气或电等清洁能源进行生产。3月25日监察人员对该作坊进行复查，现场看到作坊对锅炉烟囱自己自行拆除，为防止该作坊违法重新启用，监察人员用封条对该锅炉进行查封，令其尽快处理，不得再行使用。

上述处理当时，得到兴关街道办事处大力支持，均派员配合协调处理。

南明区环境监察大队

2011年3月28日